¿Cuándo se envía mi pedido y cuánto tarda en llegar?
Los pedidos se procesan y envían al día siguiente de su realización. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez enviado.
¿Cómo funcionan las preventas?
Las preventas se reservan abonando el importe en el momento de la compra y no se pueden cancelar, ya que pedimos el producto expresamente para ti. Debido a la disponibilidad limitada en lanzamientos, en ocasiones recibimos menos stock del solicitado: en ese caso repartimos por riguroso orden de pedido. Si no podemos servirte el producto, contactamos contigo y realizamos la devolución íntegra del importe.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. Las preventas son la excepción: al tratarse de reservas expresas, no admiten cancelación ni modificación. Para una gestión más ágil, te recomendamos contactarnos directamente por Instagram.
¿A qué países enviáis?
Por el momento solo realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias.
He recibido mi pedido dañado, ¿qué hago?
Protegemos nuestros envíos al máximo, pero si recibes una caja con golpes o desperfectos visibles, haz una foto antes de abrirla — es imprescindible para poder reclamar a la compañía de transporte. Después contáctanos y gestionamos la devolución o reposición sin coste para ti.
¿Aceptáis devoluciones de productos abiertos?
No. Debido a la naturaleza del producto — cartas coleccionables selladas — no se aceptan devoluciones de artículos abiertos ni manipulados bajo ningún concepto, ya que pierden todo su valor en el momento en que se abren.
